Leitura obrigatória: Os presentes Termos e Condições constituem um contrato legal vinculante entre você (o usuário) e a plataforma 11pg2. O uso contínuo da plataforma implica a aceitação integral destes termos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize os serviços da 11pg2.
Proibido para menores de 18 anos: O acesso e uso dos serviços da 11pg2 é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade. A plataforma adota medidas de verificação de identidade e reserva-se o direito de encerrar qualquer conta cuja titularidade seja de menor de idade, com retenção dos fundos conforme previsto na legislação brasileira.
Versão vigente: Estes Termos e Condições foram atualizados em 01/01/2026 e substituem todas as versões anteriores. A 11pg2 pode alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos via e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.
Sumário dos Termos e Condições
Para facilitar a leitura, apresentamos abaixo um índice de todas as seções deste documento. Clique em qualquer item para navegar diretamente à seção correspondente.
- 1. Aceitação dos Termos
- 2. Elegibilidade e Cadastro
- 3. Conta do Usuário
- 4. Depósitos e Saques
- 5. Bônus e Promoções
- 6. Regras dos Jogos
- 7. Apostas Esportivas
- 8. Conduta do Usuário
- 9. Privacidade e LGPD
- 10. Limitação de Responsabilidade
- 11. Encerramento de Conta
- 12. Legislação e Foro
- 13. Contato e Suporte
Elegibilidade Restrita
A plataforma 11pg2 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos residentes em jurisdições onde apostas e jogos de cassino online são permitidos pela legislação local.
Pagamentos via Pix
Depósitos e saques processados via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED e outros métodos brasileiros. Limites, prazos e eventuais restrições estão detalhados na Cláusula 4 deste documento.
Bônus com Regras Claras
Todos os bônus oferecidos pela 11pg2 estão sujeitos a requisitos de rollover e condições específicas descritos na Cláusula 5. Leia antes de ativar qualquer promoção.
Proteção LGPD
Seus dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD). A 11pg2 não vende dados a terceiros e garante o direito de acesso, correção e exclusão das suas informações.
Jogo Justo e Certificado
Todos os jogos disponíveis na plataforma utilizam RNG (gerador de números aleatórios) certificado por auditores independentes. A 11pg2 não manipula resultados de jogos ou apostas.
Jogo Responsável
A 11pg2 disponibiliza ferramentas de auto-exclusão, limite de depósito e controle de tempo de jogo. O acesso a essas ferramentas é gratuito e imediato para todos os usuários cadastrados.
Cláusula 1 — Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 11pg2 (acessível em https://11pg2.app), o usuário declara expressamente que:
- Leu e compreendeu na íntegra os presentes Termos e Condições;
- Tem capacidade legal plena para celebrar contratos vinculantes segundo a legislação brasileira (Código Civil — Lei 10.406/2002);
- Concorda em cumprir todas as disposições aqui estabelecidas, bem como a Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável, documentos complementares a estes termos;
- Tem 18 (dezoito) anos de idade ou mais;
- Não está acessando a plataforma de uma jurisdição onde jogos de azar online são expressamente proibidos.
O simples acesso à plataforma 11pg2 — ainda que sem a criação de conta — implica a aceitação dos termos de uso de navegação. A criação de conta implica aceitação integral de todos os termos aqui dispostos, incluindo os relativos a depósitos, saques, bônus e conduta do usuário.
A 11pg2 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio para alterações meramente formais. Para alterações substanciais que afetem direitos dos usuários, a 11pg2 notificará com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de:
- Comunicação por e-mail ao endereço cadastrado pelo usuário;
- Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
- Notificação dentro da área logada do usuário.
O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e sacar o saldo disponível antes da data de vigência dos novos termos.
Cláusula 2 — Elegibilidade e Cadastro
Para criar e manter uma conta ativa na plataforma 11pg2, o usuário deve atender cumulativamente a todos os seguintes requisitos:
- Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
- Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
- Residir em território brasileiro ou em jurisdição onde o acesso a plataformas de cassino online e apostas não seja expressamente proibido;
- Não figurar em listas de restrição de crédito ou sanções financeiras que impeçam a realização de transações financeiras;
- Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador da plataforma 11pg2 ou de seus provedores parceiros;
- Não ter tido conta anteriormente encerrada pela 11pg2 por violação destes Termos e Condições.
Em conformidade com as exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo (CFT), a 11pg2 pode solicitar ao usuário, a qualquer momento, a comprovação dos dados cadastrais por meio do processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC). Os documentos que podem ser solicitados incluem:
- Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de CPF (pode ser o próprio documento de identidade, desde que conste o número);
- Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
- Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (extrato bancário ou print do aplicativo);
- Selfie segurando o documento de identidade (em casos de suspeita de fraude ou uso indevido).
A não apresentação dos documentos solicitados no prazo de 15 (quinze) dias corridos pode resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, com retenção do saldo para fins de investigação, conforme previsto na legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998, com alterações da Lei 12.683/2012).
Cláusula 3 — Conta do Usuário
Cada usuário pode cadastrar apenas uma única conta na plataforma 11pg2. O cadastro de contas múltiplas — mesmo com dados diferentes — é estritamente proibido e sujeito às penalidades previstas na Cláusula 8 (Conduta do Usuário). São obrigações do titular da conta:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
- Manter o endereço de e-mail cadastrado ativo e acessível para recebimento de comunicações da plataforma;
- Não compartilhar dados de acesso (usuário e senha) com terceiros;
- Notificar imediatamente a equipe de suporte caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta;
- Atualizar os dados cadastrais sempre que houver alteração nas informações pessoais (endereço, e-mail, telefone).
O usuário é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso. A 11pg2 recomenda enfaticamente que o usuário:
- Utilize uma senha forte, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
- Ative a autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações de segurança da conta;
- Nunca acesse a plataforma por redes Wi-Fi públicas não seguras sem o uso de VPN;
- Verifique sempre se está acessando o endereço oficial https://11pg2.app antes de inserir credenciais.
A 11pg2 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.
Cláusula 4 — Depósitos e Saques
A 11pg2 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:
- Pix (disponível 24h/7d, processamento imediato);
- Mercado Pago;
- PicPay;
- TED bancário (processamento em dias úteis);
- Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis);
- Cartão de crédito/débito Visa, Mastercard e Elo.
O depósito mínimo é de R$ 10,00. Não há limite máximo de depósito, salvo os limites impostos pelo próprio método de pagamento ou pela instituição financeira do usuário. A 11pg2 não cobra taxas sobre depósitos.
Os saques são processados exclusivamente para a conta do titular cadastrado na plataforma. São vedados saques para contas de terceiros. Condições aplicáveis:
- Saque mínimo: R$ 50,00;
- Prazo de processamento via Pix: até 5 (cinco) minutos em condições normais;
- Prazo para outros métodos: até 3 (três) dias úteis;
- Saques com bônus ativo podem estar sujeitos a requisitos de rollover — ver Cláusula 5;
- A 11pg2 pode solicitar verificação KYC antes de processar o primeiro saque ou saques acima de R$ 5.000,00;
- Saques suspeitos podem ser retidos por até 30 dias para análise de compliance.
Importante — Prevenção à Lavagem de Dinheiro: Em conformidade com a Lei 9.613/1998, a 11pg2 monitora todas as transações financeiras realizadas na plataforma. Transações com indícios de lavagem de dinheiro, uso de recursos de terceiros ou atividade fraudulenta serão reportadas às autoridades competentes e resultarão no encerramento imediato da conta envolvida, com retenção dos fundos pelo prazo legal aplicável.
Cláusula 5 — Bônus e Promoções
A 11pg2 oferece bônus e promoções a critério exclusivo da plataforma, sujeitos às seguintes condições gerais:
- Cada promoção possui regulamento específico com rollover (requisito de apostas), prazo de validade e jogos elegíveis — leia sempre o regulamento antes de ativar;
- Bônus são intransferíveis e só podem ser utilizados pela conta para a qual foram creditados;
- O requisito mínimo de rollover para bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária no regulamento da promoção;
- Saques não são permitidos enquanto houver saldo de bônus pendente de rollover, exceto mediante cancelamento do bônus ativo (o que implica perda do valor de bônus remanescente);
- Apostas em jogos de cassino ao vivo contribuem com percentual reduzido (variável conforme a promoção) para o cumprimento do rollover;
- A 11pg2 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de uso abusivo ou indícios de fraude, sem aviso prévio.
Promoções sazonais (Carnaval, Festa Junina, Brasileirão, Réveillon, etc.) podem ter regulamentos específicos divulgados separadamente na plataforma. Verifique sempre as condições vigentes no momento da participação.
Cláusula 6 — Regras dos Jogos
A 11pg2 disponibiliza jogos fornecidos por provedores terceiros certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech, entre outros. As regras específicas de cada jogo são determinadas pelo respectivo provedor e estão disponíveis dentro da interface do próprio jogo. As disposições gerais aplicáveis a todos os jogos são:
- Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados genuinamente aleatórios e não manipulados;
- O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo dentro da plataforma;
- Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro de servidor, etc.), a rodada pode ser anulada e o valor apostado estornado ao saldo do usuário;
- Resultados de jogos não podem ser contestados com base em preferências pessoais ou expectativas do usuário — apenas em caso de comprovado erro técnico documentado;
- A 11pg2 não é responsável por perdas decorrentes de decisões de jogo tomadas pelo usuário — o jogo envolve risco financeiro inerente;
- Apostas confirmadas e aceitas pelo sistema não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação.
Jogos de crash (como Aviator, Spaceman e similares) e outros jogos de mecânica especial possuem características próprias que o usuário deve compreender antes de jogar:
- O multiplicador em jogos de crash é determinado por algoritmo provably fair, verificável pelo usuário por meio de ferramentas disponíveis na plataforma do provedor;
- A decisão de sacar (cash out) em um jogo de crash é de responsabilidade exclusiva do usuário — a 11pg2 não intervém nessa decisão;
- Apostas automáticas (auto bet e auto cash out) são recursos disponibilizados pelos provedores e utilizados por conta e risco do usuário;
- Mines (campo minado) e outros jogos de habilidade combinada com sorte seguem as regras do provedor Spribe ou equivalente, disponíveis na interface do jogo.
Cláusula 7 — Apostas Esportivas
O módulo de apostas esportivas da 11pg2 permite apostas em modalidades como futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo), basquete, vôlei, MMA, UFC, esports (CBLOL) e outros eventos disponíveis na plataforma. As seguintes regras se aplicam:
- As odds (cotações) são definidas pela plataforma e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento, sem aviso prévio — apostas já realizadas mantêm a odd no momento da confirmação;
- Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e podem ser suspensas temporariamente durante eventos críticos (gols, cartões vermelhos, penalidades);
- Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, a aposta pode ser anulada e o valor apostado devolvido ao saldo, a critério da plataforma e conforme as regras do evento;
- Apostas em eventos onde o resultado já é conhecido no momento da realização serão automaticamente anuladas, independentemente de erro operacional da plataforma;
- A 11pg2 reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de usuários identificados como apostadores profissionais (sharp bettors) que comprometam o equilíbrio operacional da plataforma;
- Apostas combinadas (múltiplas) estão sujeitas a limitações de odd máxima e valor máximo de ganho por aposta, conforme indicado na interface de apostas;
- Em caso de disputa sobre o resultado de um evento, a 11pg2 utilizará fontes oficiais reconhecidas (confederações, federações esportivas) para liquidar a aposta.
As apostas esportivas online no Brasil são regulamentadas pela Lei 13.756/2018 e pela Lei 14.790/2023, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. A 11pg2 opera em conformidade com o marco regulatório aplicável ao mercado brasileiro.
Cláusula 8 — Conduta do Usuário
O usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas na plataforma 11pg2:
- Cadastrar mais de uma conta na plataforma (contas múltiplas);
- Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros no cadastro ou em qualquer comunicação com a plataforma;
- Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas para obter vantagem nos jogos ou apostas;
- Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou explorar promoções de forma abusiva (bonus hunting);
- Tentar hackear, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento técnico da plataforma;
- Realizar apostas com recursos obtidos por meios ilícitos ou que configurem lavagem de dinheiro;
- Realizar chargebacks indevidos junto à operadora do cartão de crédito para reverter depósitos legítimos já utilizados na plataforma;
- Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários ou colaboradores da equipe de suporte da 11pg2.
A violação de qualquer das condutas acima resultará no encerramento imediato da conta, retenção do saldo disponível e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes. A 11pg2 pode ajuizar ação de ressarcimento por danos causados por conduta dolosa do usuário.
Cláusula 9 — Privacidade e LGPD
A 11pg2 trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados pessoais pela 11pg2 abrange as seguintes finalidades:
- Criação e gestão da conta do usuário;
- Processamento de depósitos, saques e outras transações financeiras;
- Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Comunicação de promoções e novidades da plataforma (com opção de descadastramento);
- Melhoria contínua dos serviços e experiência do usuário na plataforma.
Os dados dos usuários não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com autoridades públicas mediante ordem judicial ou obrigação legal. Para exercer seus direitos como titular de dados (acesso, correção, portabilidade, exclusão), entre em contato com nossa equipe de privacidade através do endereço [email protected]. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da 11pg2.
Cláusula 10 — Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 11pg2 não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras resultantes de decisões de jogo ou apostas tomadas pelo usuário — o jogo envolve risco financeiro e o usuário participa conscientemente desse risco;
- Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem, redes de telecomunicações) ou eventos de força maior;
- Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do usuário causado por negligência do próprio usuário na guarda de credenciais;
- Conteúdo de sites de terceiros eventualmente vinculados a partir da plataforma 11pg2;
- Variações de odds entre o momento da intenção de aposta e a efetiva confirmação, em caso de instabilidade de conexão do usuário;
- Impacto fiscal de eventuais prêmios recebidos — o usuário é responsável por declarar ganhos conforme a legislação tributária brasileira vigente (Imposto de Renda sobre prêmios — IRPF).
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 11pg2 perante um usuário individual excederá o valor total depositado por esse usuário nos 90 (noventa) dias anteriores ao evento que originou a reclamação, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados da plataforma.
Cláusula 11 — Encerramento de Conta
Encerramento a Pedido do Usuário
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 11pg2 pelo endereço [email protected]. Antes do encerramento, o saldo disponível (livre de rollover) será processado para saque ao método de pagamento cadastrado, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Contas com bônus ativo no momento da solicitação terão o bônus cancelado, sem direito a crédito do valor correspondente.
Encerramento pela Plataforma
A 11pg2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos casos de: violação dos presentes Termos e Condições; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta abusiva; uso de múltiplas contas; fornecimento de informações falsas no cadastro; ou determinação de autoridade judicial ou regulatória competente. Em caso de encerramento por violação dos termos, o saldo pode ser retido para investigação.
Auto-exclusão por Jogo Responsável
Usuários que identificarem sinais de dependência ao jogo podem solicitar auto-exclusão temporária (de 30 dias a 12 meses) ou permanente através das ferramentas de Jogo Responsável da plataforma ou diretamente pelo suporte. Durante o período de auto-exclusão, a conta fica bloqueada para novos depósitos e apostas. O saldo disponível pode ser sacado normalmente. A 11pg2 trata pedidos de auto-exclusão com prioridade máxima — o processamento ocorre em até 24 horas após a solicitação.
Cláusula 12 — Legislação Aplicável e Foro
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira vigente, em especial:
- Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — relações contratuais entre a plataforma e o usuário;
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — direitos do consumidor nas relações de consumo digitais;
- Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) — tratamento de dados pessoais;
- Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998, atualizada pela Lei 12.683/2012);
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) — uso da internet no Brasil;
- Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023 — regulação de apostas de quota fixa e jogos de cassino online no Brasil.
Em caso de conflito entre o usuário e a 11pg2, as partes comprometem-se a buscar, em primeiro lugar, a resolução amigável por meio do canal de suporte oficial da plataforma ([email protected]), no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do registro da reclamação.
Não havendo resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal imperativa em contrário (como o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto no art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor).
Cláusula 13 — Contato e Suporte
E-mail de Suporte
Para dúvidas gerais, reclamações e solicitações relacionadas a estes termos:
[email protected]
Privacidade e LGPD
Para exercer direitos como titular de dados pessoais (acesso, correção, exclusão):
[email protected]
Horário de Atendimento
Suporte disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia, inclusive feriados nacionais. Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
CVV — Apoio Emocional
Se o jogo estiver impactando sua saúde mental, ligue gratuitamente para o CVV:
188 (24h, gratuito)
Estes Termos e Condições entram em vigor na data de sua publicação e substituem integralmente todas as versões anteriores. Em caso de divergência entre a versão em português e qualquer tradução, prevalece a versão em português brasileiro.
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Agora que você conhece as regras da plataforma, é hora de aproveitar o que a 11pg2 tem a oferecer: slots premiados, cassino ao vivo, crash games e apostas no Brasileirão. Depósito mínimo de R$ 10,00 via Pix. Apenas para maiores de 18 anos — jogue com responsabilidade.